Eles andam aí...

Interrogo-me muitas das vezes: quantos somos? onde estamos? o que fazemos?

Fico sempre surpreendida quando tenho conhecimento sobre a quantidade pessoas que trabalham e executam funções de gestão de informação/gestão do conhecimento.

Hoje encontrei este artigo com referência á função de Knowledge Manager em Sociedades de Advogados.

"Gestão do conhecimento das sociedades de advogados" -
http://kmol.online.pt/blog/2013/01/28/gc-em-sociedades-de-advogados

Há dias assim...

Lessons Learned - Gestão de Processos

Depois de uma longa ausência para me dedicar em quase exclusividade a um outro projecto (maternidade), pretendo partilhar convosco algumas lições aprendidas sobre Gestão de Processos. 

1.Lição número 1: é muito mais difícil do que parece.
Quem consulta um diagrama, descrição de processo, pode pensar que é simples chegar àquele resultado final... 
Quem define e implementa um processo, pode achar que fazer o processo funcionar,ou seja fazer com que as pessoas adiram e contribuam para a sua melhoria é uma questão de "formar e incentivar" mas não é. 

2. Lição número 2: nunca se acerta à primeira. Atire a primeira pedra quem já viu um processo perfeito na primeira iteração!

3. Lição número 3: feedback, feedback, feedback. Um processo que não recebe criticas, sugestões, melhorias, sobre o qual ninguém fala, ou não tem valor ou está condenado ao desastre.