Estamos inundados por informação, temos necessidade de saber sobre centenas ou milhares de assuntos. Desde a nossa vida profissional à pessoal, temos que saber uma montanha de "coisas".
Na função que executo, nestes últimos meses, tive que saber como se monta um sistema de Balanced ScoreCard por exemplo.
Na minha vida pessoal, queria saber como se faz um bolo de aniversário em pasta de açúcar.
São centenas ou mesmo milhares de pequenas questões que procuro resolver, não fosse eu apaixonada por aprender.
Mas uma frase dita na MasterClass de Gestão de Conhecimento, captou o meu interesse:
"Hoje em dia, não interessa tanto o que sabemos, mas antes quem nós conhecemos que sabe". Aceitemos o facto, não podemos saber tudo (eu gostava tanto, acreditem). Mas por vezes precisamos de saber sobre assunto que não dominamos... perguntamos.
Perguntamos à grande internet (através do google) ou perguntamos a alguém que conhecemos. Da minha experiência, e julgo que da vossa, tenho sempre melhores resultados quando falo com as pessoas.
Num artigo sobre ferramentas de gestão de conhecimento, esta frase:
Coffee conversations happen all the time – our networking keeps us alive. People say we’re a process-driven organization, I just do not agree. We’re relationship-driven.
Somos de facto, movidos pelas pessoas. Somos ser humanos, que se emocionam, não somos máquinas sistemáticas que fazem tudo da mesma forma, não somos processos, fazemos parte deles. Faz tanta diferença estarmos rodeados das pessoas certas nos momentos certos. Não acham?
Nota: Este post e todos os que se seguem com a #MasterClassKM surgem de pensamentos antes, durante e depois da MasterClass em que participei "Reducing Risk and Enhancing Value by Capturing and Exploiting Critical Knowledge" , com Paul Corney.
terça-feira, 3 de novembro de 2015
domingo, 1 de novembro de 2015
"Outros" ou "Lixo de Informação" - # MasterClassKM
Na passada quinta-feira, estive numa Masterclass de Gestão de Conhecimento, dinamizada pela Knowman e leccionada pelo Paul Corney, onde abordámos temas como: gestão de risco em gestão de conhecimento, transferência de conhecimento, valor do conhecimento e ferramentas de "captura" de conhecimento.
No meio da discussão, surge a pegunta:
- "Qual a pasta com mais e-mails guardados numa inbox?"
A maioria das pessoas arquiva os seus e-mails por assunto, em pastas que cria no cliente de e-mail (Thunderbird e Gmail no meu caso).
Qual a pasta que tem mais e-mails?
A resposta: - Outros.
A pasta "outros", "vários", ou outro nome que lhe quiserem dar é a pasta da preguiça, como lhe gosto de carinhosamente chamar, a pasta "buraco negro".
Existe em vários sistemas de informação, e quase todos meses tenho um pedido para criá-la no sistema de informação que estou a gerir. A minha resposta é sempre "não". Não, porquê? Porque ter essa pasta, significa que estou a abrir um local para onde grande parte da informação será sugada e nunca mais será encontrada via browsing, e portanto, a menos que tenha um sistema de pesquisa super eficaz, nunca mais será encontrada... Se não será encontrada, para quê guardar?
Nota: este post e todos os que se seguem com a #MasterClassKM surgem de pensamentos antes, durante e depois da MasterClass em que participei "Reducing Risk and Enhancing Value by Capturing and Exploiting Critical Knowledge" , com Paul Corney.
No meio da discussão, surge a pegunta:
- "Qual a pasta com mais e-mails guardados numa inbox?"
A maioria das pessoas arquiva os seus e-mails por assunto, em pastas que cria no cliente de e-mail (Thunderbird e Gmail no meu caso).
Qual a pasta que tem mais e-mails?
A resposta: - Outros.
A pasta "outros", "vários", ou outro nome que lhe quiserem dar é a pasta da preguiça, como lhe gosto de carinhosamente chamar, a pasta "buraco negro".
Existe em vários sistemas de informação, e quase todos meses tenho um pedido para criá-la no sistema de informação que estou a gerir. A minha resposta é sempre "não". Não, porquê? Porque ter essa pasta, significa que estou a abrir um local para onde grande parte da informação será sugada e nunca mais será encontrada via browsing, e portanto, a menos que tenha um sistema de pesquisa super eficaz, nunca mais será encontrada... Se não será encontrada, para quê guardar?
Nota: este post e todos os que se seguem com a #MasterClassKM surgem de pensamentos antes, durante e depois da MasterClass em que participei "Reducing Risk and Enhancing Value by Capturing and Exploiting Critical Knowledge" , com Paul Corney.
quinta-feira, 22 de outubro de 2015
Soluções adaptadas ao contexto
Implementar uma solução de CRM, por exemplo, é simples. Faz-se download de uma ferramenta open source, instala-se e voilá ou contrata-se um fornecedor tecnológico e paga-se uma licença.
Esta formula tantas vezes utilizada na implementação de sistemas de informação tem um destino quase sempre fatal: fracasso, frustração, desânimo. A pergunta que me coloco é porque é que continuamos a fabricar os mesmos erros, uma e outra vez?
Quando se faz a pergunta qual a melhor solução para nós, a resposta ou é: a melhor para os outros ou a mais barato possível. Portanto, escolhemos entre o Ferrari ou a carruagem puxada a burros para fazer um percurso, que às vezes é só trabalho - casa.
O desafio está em encontrar soluções tecnológicas que se adaptam ou podemos adaptar ao nosso contexto, e que tem em conta as nossas restrições. Para quê ter uma máquina de café que faz cappucinos se nunca temos leite em casa?
Mas será que as empresas conhecem assim tão bem o seu contexto e restrições? Será que param para pensar nos seus processos, na informação que circula nos seus corredores e no conhecimento dos seus colaboradores? Será que sabem que nunca terão leite em casa para fazer cappucinos, porque não o colocam na lista de coisas importantes a adquirir?
É obvio que o contexto e restrições mudam, no mundo das organizações o que é hoje, não é igual ao que é amanhã. Mas tal como não compramos roupa hoje com intenção que nos sirva aos 80 anos, será que devemos continuar a procurar soluções para os desafios do amanhã que não saberemos (nem nunca saberemos com certeza) como serão?
As soluções que encontrarmos tem que ser evolutivas, mas se isso for razão para não avançar porque não se entende o propósito do investimento, temos que estar habilitados a encontrar soluções que são mais simples e mais adaptadas ao nosso contexto.
Logo após sair da universidade, defini um sistema de informação composto por apenas soluções open source a custo zero em termos de licenciamento e serviços de consultoria. Olhando para trás, teríamos feito muito melhor se... existisse orçamento para tal. Olhando objectivamente, não teríamos feito nada, se não tivéssemos tido em conta as restrições do nosso contexto.
Esta formula tantas vezes utilizada na implementação de sistemas de informação tem um destino quase sempre fatal: fracasso, frustração, desânimo. A pergunta que me coloco é porque é que continuamos a fabricar os mesmos erros, uma e outra vez?
Quando se faz a pergunta qual a melhor solução para nós, a resposta ou é: a melhor para os outros ou a mais barato possível. Portanto, escolhemos entre o Ferrari ou a carruagem puxada a burros para fazer um percurso, que às vezes é só trabalho - casa.
O desafio está em encontrar soluções tecnológicas que se adaptam ou podemos adaptar ao nosso contexto, e que tem em conta as nossas restrições. Para quê ter uma máquina de café que faz cappucinos se nunca temos leite em casa?
Mas será que as empresas conhecem assim tão bem o seu contexto e restrições? Será que param para pensar nos seus processos, na informação que circula nos seus corredores e no conhecimento dos seus colaboradores? Será que sabem que nunca terão leite em casa para fazer cappucinos, porque não o colocam na lista de coisas importantes a adquirir?
É obvio que o contexto e restrições mudam, no mundo das organizações o que é hoje, não é igual ao que é amanhã. Mas tal como não compramos roupa hoje com intenção que nos sirva aos 80 anos, será que devemos continuar a procurar soluções para os desafios do amanhã que não saberemos (nem nunca saberemos com certeza) como serão?
As soluções que encontrarmos tem que ser evolutivas, mas se isso for razão para não avançar porque não se entende o propósito do investimento, temos que estar habilitados a encontrar soluções que são mais simples e mais adaptadas ao nosso contexto.
Logo após sair da universidade, defini um sistema de informação composto por apenas soluções open source a custo zero em termos de licenciamento e serviços de consultoria. Olhando para trás, teríamos feito muito melhor se... existisse orçamento para tal. Olhando objectivamente, não teríamos feito nada, se não tivéssemos tido em conta as restrições do nosso contexto.
quarta-feira, 23 de setembro de 2015
O meu novo projecto - Donate IT
Apesar de ainda estar a começar, só amanhã é que irá ganhar vida legalmente, gostava de vos apresentar o meu novo projecto - a Donate-IT.A Donate-IT é uma comunidade de voluntários especialistas nas mais diversas áreas da gestão de sistemas de informação que têm vontade de contribuir para a melhoria da gestão de informação, processos e desmaterialização electrónica de organizações não-governamentais e/ou sem fins lucrativos.
A nossa visão é ajudar os outros a ajudar, dotando-os das ferramentas certas. Já somos alguns entusiastas, mas ainda precisamos de muitos mais! Portanto, se estás a ler este post e queres aderir à causa, faz like na nossa página de facebook Donate-IT.
Como a grande maioria de nós, faz disto vida, ou seja tem uma carreira profissional na área da gestão de informação e das tecnologias de informação, iremos aplicar tudo o que sabemos, desde metodologias de gestão de projecto ágeis, à utilização de ferramentas open-source ou "patrocinadas" pelas grandes software houses. A troco de quê? Da experiência e do entusiamo de ajudar os outros a ajudar.
Interessados? Alguém quer ajudar os que ajudam? Alguém que ajuda, precisa de ajuda? Contacte-nos através do endereço info@donate-it.com
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